Bienvenue sur notre page de politique d’échange et de retour! Nous apprécions sincèrement votre satisfaction et comprenons que parfois vous devrez peut-être retourner ou échanger un article. Voyons comment nous pouvons simplifier ce processus pour vous.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine intactes et, le cas échéant, dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour ou un échange, il vous suffit de visiter notre centre de retour et de remplir les détails liés à votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande sur l’e-mail de confirmation et la raison du retour. Notre équipe vous contactera avec des instructions supplémentaires dans les 48 heures.
Si le retour est dû à une erreur de notre part, comme un produit défectueux ou une commande incorrecte, nous couvrirons tous les frais d’expédition. Toutefois, si le retour est dû à un changement d’avis, nous vous demandons de payer les frais d’expédition.
Pour le partage, le processus est tout aussi simple. Suivez simplement les mêmes étapes que lors du retour, mais sélectionnez l’option « échanger » et spécifiez le nouvel article souhaité. Nous nous occupons du reste.
Notre équipe vérifie tous les articles retournés dès réception. Une fois votre retour approuvé, nous émettrons un remboursement ou expédierons votre article échangé dans les 5 jours ouvrables.
Merci pour votre achat. Nous apprécions votre compréhension et votre temps